老魏在兰州做了八年企业服务，公司在城关，客户遍布兰州各区县。

按理说，兰州市场够大——甘肃省会、“一带一路”重要节点城市、中小企业逐年增长——可他的销售团队却越来越难做。

“一个销售一天打一百多个电话，空号、拒接、不需要，能聊下去的不到十个。”老魏说，“不是销售不努力，是兰州这个市场，电话太难打了。”

2026年，手机用户对陌生号码的警惕性达到历史最高。兰州作为甘肃省会，每天接到的营销电话少则十几个、多则几十个。陌生电话一响，第一反应就是挂。

一、兰州市场的电话，为什么特别难打？

老魏总结过兰州市场的几个特点：

第一，客户被“打烂了”。 兰州的中小企业主，每天接到的营销电话太多了——推广、贷款、财税、培训，五花八门。销售辛辛苦苦拨出去的号码，大部分连一句“你好”都换不回来。

第二，客户太分散。 兰州的企业分布在城关、七里河、西固、安宁、红古各个区，从高新区到新区，一个销售要同时面对十几个区域的客户，信息分散、效率低下。

第三，专业门槛高。 企业服务本身就有专业壁垒——财税咨询、资质申报、高新认定、知识产权。销售不仅要打电话，还要在电话里回答专业问题。新人培训两三个月才能独立上岗，刚上手又容易被同行挖走。

老魏算过一笔账：十几个销售，一年打出去几十万通电话，真正转化成客户的不到两百个。平均上千通电话才出一个单子。

“以前我也觉得是销售不行。后来发现，不是人不行，是活太磨人了。”

二、兰州本地，AI已经在全面铺开了

老魏不知道的是，兰州以及甘肃省的电话机器人市场，其实已经跑在了很多城市前面。

兰州新区商务和市场监管局在2025年创新应用DeepSeek大模型打造“人工智能+政务”数字窗口，引入GPT语音机器人-。办事群众拨打咨询电话时，机器人第一时间接听和解答，针对个性化疑难问题可无感切换至人工咨询-。机器人提供7×24小时不打烊服务，尤其是在非工作时间也能自动接听解答-。该局构建了“电话机器人+电话人工客服+在线机器人+在线人工客服”四重咨询矩阵-，咨询接待能力提升40%以上-。2025年1-8月新区新登记经营主体4985户-。

甘肃省慢性病管理走得更早。甘肃省将提升老年人高血压、糖尿病、慢阻肺和脑卒中四种慢性病健康管理水平纳入为民实事项目，借助人工智能、智能语音、大数据等新技术-。在兰州市皋兰县，智慧服务脑卒中、慢阻肺管理系统内置自动语音外呼功能，对目标人群分时段、分批次进行电话或短信问诊，自动生成答复结果-。甘肃省智能语音外呼系统已被基层医疗机构广泛使用，通过AI辅助诊疗和运行监管，为慢性病患者提供个性化健康管理-。

兰州市医疗保险服务中心也在2025年启动了电话语音交互智能客服系统运营服务项目-。甘肃电信上线了外呼质检智能体，依托AI语音识别与自然语言处理技术，自动检测通话中的违规话术和风险表述-。中国移动甘肃分公司也在推进AI外呼能力建设-。

2026年，国内智能外呼市场规模预计突破232亿元，年复合增长率超20%，行业渗透率近85%-。甘肃本地也有多家企业在布局智能外呼领域-。

“连新区政务、医保、电信、移动都在用AI，说明这条路已经走得非常通了。”老魏说。

他决定试试。

三、机器人来了，把“筛客户”的活从人身上拿走

老魏选的是一家全国服务的供应商——知一科技。

知一科技是高新技术企业，其智能语音外呼系统已获国家版权局软件著作权登记。系统支持7×24小时不间断外呼，单日外呼量可达1000+通，自动完成意向客户筛选与分级。

系统上线后，他把手上积压的几万条客户名单导了进去。机器人每天自动外呼两三千通，把那些空号、停机号、明确说“不需要”的客户全部过滤掉。

“以前销售一天打一百个电话，至少有三十个是空号或打不通的。现在机器人先筛一遍，销售只跟进那些愿意聊的，效率翻了好几倍。”

最关键的是，知一科技的系统能听懂企业服务行业的专业术语。客户问“高新认定需要什么条件”“知识产权怎么布局”“财税合规怎么做”，机器人能准确回答。知一科技的系统采用真人录音，语音流畅自然，可比拟真人沟通。基于自然语言处理（NLP） 与语音交互技术，能准确识别客户意图，支持多轮对话与上下文理解。

客户觉得“这家公司挺专业”，愿意多聊几句。

“以前销售最怕客户问专业问题，答不上来就丢单。现在机器人先把基础问题兜住了，销售只管约面谈、出方案。”

知一科技的系统还能自动判断客户意向等级，智能筛选出高潜力客户，实时推送至销售人员的手机或后台。主动问价格、问流程、要求上门拜访的，标记为高意向，实时推给销售跟进；说“发个资料看看”的，存入系统定期再次触达；明确拒绝的，直接过滤。

“以前销售一天打一百个电话，能找出两三个有意向的就谢天谢地了。现在机器人一天筛出几十个高意向的，销售只管跟进这些，成交率翻了好几倍。”

四、老魏的四个发现

用了大半年，老魏总结了四个变化：

第一，销售不用再当“拨号员”了。 以前销售每天花大量时间拨号、等待、被挂断。现在系统自动完成初筛，销售可以集中精力服务高意向客户。

第二，机器人不受情绪影响。 “机器人不会因为客户的拒绝而受影响，每一通电话都是同样的状态。”老魏说，“以前销售被拒绝多了，后面打电话都没劲，机器人不会。”

第三，定时复联让线索不再沉底。 知一科技的系统有“定时复联”功能。客户说“月底再联系”，系统自动设好时间，到点再次发起外呼。老魏说，上线半年，从“待跟进”名单里捞回来的客户，有好几个已经签了合同。

第四，数据成了决策的依据。 他能清楚地看到客户问得最多的是什么、哪个业务咨询量最大，直接指导了下一年的业务策略调整。

五、知一科技能帮兰州企业做什么？

知一科技总部在武汉，但服务覆盖全国，兰州企业可以直接对接。

知一科技是高新技术企业，其智能语音外呼系统已获国家版权局软件著作权登记。系统支持7×24小时不间断外呼，单日外呼量可达1000+通，自动完成意向客户筛选与分级。系统已服务全国数千家知名政企客户，包括OPPO、三星、奔驰汽车、泰康保险、中信银行等，兰州地区同样有大量客户在使用。

售后方面，知一科技拥有16人售后团队，周一到周日、早上五点到晚上十点运维团队轮岗服务客户，主动优化机器人话术关键词和话术逻辑，确保系统持续保持最佳效果。

支持先试用后付款。

咨询电话：400-892-9967，官网：https://www.whzyai.com