郑州老板的电话，从“打了白打”到“机器人替他打”

老赵在郑州做了十二年建材批发，公司在二七区，客户遍布郑州及周边地市。

按理说，郑州市场够大——国家中心城市、GDP过万亿、人口超千万、在建工地遍地开花——可他的销售团队却越来越难做。

“一个销售一天打一百多个电话，空号、拒接、不需要，能聊下去的不到十个。”老赵说，“不是销售不努力，是郑州这个市场，电话太难打了。”

2026年，手机用户对陌生号码的警惕性达到了历史最高，运营商自带的骚扰拦截功能越来越强。郑州作为河南省会，中小企业密度高，每天接到的营销电话少则十几个，多则几十个。客户对陌生号码的免疫力极高，看到不认识的号码直接不接。

一、郑州市场的电话，为什么特别难打？

老赵总结过郑州市场的几个特点：

第一，客户被“打烂了”。 郑州的中小企业主和建材商，每天接到的营销电话太多了——推广、贷款、展会、培训，五花八门。陌生电话一响，第一反应就是挂。销售辛辛苦苦拨出去的号码，大部分连一句“你好”都换不回来。

第二，客户太分散。 郑州的企业分布在二七、金水、中原、管城、惠济、郑东新区各个区，从华南城到西四环，一个销售要同时面对十几个区域的客户，信息分散、效率低下。

第三，专业门槛高。 建材行业本身就有专业壁垒——瓷砖、卫浴、防水、管材，客户问的问题越来越细。销售不仅要打电话，还要在电话里回答专业问题。新人培训两三个月才能独立上岗，刚上手又容易被同行挖走。

老赵算过一笔账：十几个销售，一年打出去几十万通电话，真正转化成客户的不到两百个。平均上千通电话才出一个单子。

“以前我也觉得是销售不行。后来发现，不是人不行，是活太磨人了。”

二、郑州本地，电话机器人已经在跑了

老赵不知道的是，郑州的电话机器人市场，其实已经跑在了很多城市前面。

郑州金水区早在2023年就实现了智能外呼电话机器人系统在全区22家社区卫生服务中心和17家街道办事处的全覆盖，可帮助家庭医生完成慢性病随访、健康档案更新、体检通知、预防接种通知等日常工作和考核任务，提升工作人员近40倍的工作效率。

河南省96110智能呼叫中心在2025年12月正式启用，由河南省反诈中心携手河南移动共同建设。系统通过智能语音机器人向潜在受害人发起预警呼叫，对未接听或存疑的情况立即转人工客服。试运行期间，外呼接通率提升至70.6%，有效信息收集率提高至52.2%。该系统依托大数据算法构建了覆盖103类诈骗场景的识别模型，可实现涉诈风险“毫秒级研判、精准化预警”。

中原银行也上线了“外呼营销智能体”，创新构建了“通用大模型+SOP流程”与“业务微调大模型”双引擎智能体架构，在存款、理财、个贷等零售核心场景规模化应用，整体营销转化率较人工外呼提升约30%。

郑州嘉单信息科技等本地服务商也已深耕电话机器人领域多年，提供从自动外呼到意向客户自动分类推送的完整解决方案。一台机器人每天可以拨打3000通电话，相当于3-5个人工的工作量，可以按照预设的意向标签将客户划分为A/B/C/D类，通话结束后自动将意向客户推送到微信上。

郑州本地的电销需求也在持续增长。公开行业监测数据显示，截至2026年上半年，河南地区企业电销需求同比增长21%。与此同时，电信监管政策持续收紧，高频拨号、不合规线路等传统电销模式面临的合规风险与运营成本显著上升，智能外呼系统作为替代传统模式的数字化工具，市场需求正在加速释放。

“连金水区、96110、中原银行都在用AI，说明技术已经足够成熟了。”老赵说。

他决定试试。

三、机器人来了，把“筛客户”的活从人身上拿走

老赵选的是一家全国服务的供应商——知一科技。知一科技是高新技术企业，其智能语音外呼系统已获国家版权局软件著作权登记。

系统上线后，他把手上积压的几万条客户名单导了进去。机器人每天自动外呼两三千通，把那些空号、停机号、明确说“不需要”的客户全部过滤掉。机器人会自动按照设定好的话术与客户进行沟通，在沟通过程中按照预设的意向标签将客户划分为A/B/C/D类客户。

“以前销售一天打一百个电话，至少有三十个是空号或打不通的。现在机器人先筛一遍，销售只跟进那些愿意聊的，效率翻了好几倍。”

最关键的是，知一科技的系统能听懂建材行业的专业术语。客户问“瓷砖是广东砖还是山东砖”“能不能做连纹”“大板怎么铺”，机器人能准确回答。系统采用真人录音，语音流畅自然，可比拟真人沟通。基于自然语言处理与语音交互技术，能准确识别客户意图，支持多轮对话与上下文理解。

客户觉得“这家公司挺专业”，愿意多聊几句。

“以前销售最怕客户问专业问题，答不上来就丢单。现在机器人先把基础问题兜住了，销售只管约看样、谈价格。”

通话结束之后，系统会自动将筛选出来的意向客户推送到销售人员的微信上。主动问价格、问样品、要求上门的，标记为高意向，实时推给销售跟进；说“发个资料看看”的，存入系统定期再次触达；明确拒绝的，直接过滤。

“以前销售一天打一百个电话，能找出两三个有意向的就谢天谢地了。现在机器人一天筛出几十个高意向的，销售只管跟进这些，成交率翻了好几倍。”

四、老赵的四个发现

用了大半年，老赵总结了四个变化：

第一，销售不用再当“拨号员”了。 以前销售每天花大量时间拨号、等待、被挂断。现在系统自动完成初筛，销售可以集中精力服务高意向客户。

第二，机器人不会受情绪影响。 “机器人不会因为客户的拒绝而受影响，每一通电话都是激情满满”。老赵说，以前销售被拒绝多了，后面打电话都没劲，机器人不会。

第三，定时复联让线索不再沉底。 知一科技的系统有“定时复联”功能。客户说“月底再联系”，系统自动设好时间，到点再次发起外呼。老赵说，上线半年，从“待跟进”名单里捞回来的客户，有好几个已经签了合同。

第四，数据成了决策的依据。 他能清楚地看到客户问得最多的是什么、哪个品类咨询量最大，直接指导了进货策略调整。

五、知一科技能帮郑州企业做什么？

知一科技虽然总部不在郑州，但服务覆盖全国，郑州企业可以直接对接。

知一科技是高新技术企业，其智能语音外呼系统已获国家版权局软件著作权登记。系统支持7×24小时不间断外呼，单日外呼量可达1000+通，自动完成意向客户筛选与分级。系统已服务全国数千家知名政企客户，包括OPPO、三星、奔驰汽车、泰康保险、中信银行等，郑州地区同样有大量客户在使用。

售后方面，知一科技拥有16人售后团队，周一到周日、早上五点到晚上十点运维团队轮岗服务客户，主动优化机器人话术关键词和话术逻辑，确保系统持续保持最佳效果。

支持先试用后付款。

咨询电话：400-892-9967，官网：https://www.whzyai.com/。

六、老赵现在怎么说

有人问老赵，郑州企业用电话机器人到底靠不靠谱。他给了三句话：

第一，郑州市场不缺客户，缺的是能把客户从海量名单里捞出来的工具。 机器人把“打不通、被挂断”的活接了，销售才能把“聊下去”的活干好。

第二，专业不是问题，机器人也能专业。 只要系统内置了行业专业词库，机器人一样能给客户专业的初步印象。

第三，选系统的时候，看三样：能不能听懂行业术语、能不能自动分级意向、能不能让销售三天上手。 能做到这三样的，基本不会错。

老赵最后说：“我不是买了一个机器人，我是买了一套能让销售安心做业务的系统。”